Conditions Générales de Vente

 

VICTOR HUGO FLEURS

14 Rue VICTOR HUGO - La Teste de Buch

05 47 44 14 24

 

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet  VICTOR HUGO FLEURS.FR, ci-après dénommées "l'acheteur" et d'autre part la société  LRVH VICTOR HUGO FLEURS. SASU, ci-après dénommée

" VICTOR HUGO FLEURS".

 

Les termes définis ci-dessous seront repris dans les présentes Conditions Générales de Vente avec la signification suivante :


Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

 

Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à  VICTOR HUGO FLEURS quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

 

Le fait qu' VICTOR HUGO FLEURS ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, par  VICTOR HUGO FLEURS. Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 20 novembre 2019. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures de ces conditions. Il est cependant entendu, que les modifications portant sur les Conditions Générales de Vente seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par  VICTOR HUGO FLEURS.


Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.


Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, du commanditaire, VICTOR HUGO FLEURS ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué, sauf en cas de rétractation.

 

Les photos présentées et leur descriptif peuvent, en fonction de la créativité de la fleuriste, son savoir faire, son approvisionnement de fleurs du moment suivant la saison peuvent faire que le bouquet livré puisse, à son initiative, parfois différer du visuel présenté qui a valeur illustrative, y compris en nombre de fleurs.

Les offres de produit sont aussi valables dans la limite des stocks disponibles, néanmoins, compte-tenu des ventes en boutique, celles-ci peuvent faire l’objet de modifications non répercutées sur le site.  En cas de rupture de stocks,  VICTOR HUGO FLEURS prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur, ou d’annuler la commande.


Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des produits s'entendent hors frais de livraison (carton d'emballage et transport). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation finale de la vente.


Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

 

Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande, sauf dans le cas des abonnements, qui devra alors être précisé par l'acheteur.

VICTOR HUGO FLEURS assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements.  VICTOR HUGO FLEURS garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

 

Les produits commandés peuvent êtres disponibles dans l’heure suivante à la boutique VICTOR HUGO FLEURS, 14 rue Victor Hugo, la Teste de BUCH, en respectant les horaires d’ouverture.

 

Les livraisons sont effectuées dans le Bassin d’Arcachon sud, au minimum la journée suivante de la date de la commande, pour toute commande passée du lundi au samedi. Pour rappel, les horaires de livraisons sont le matin de 9h à 13h et le soir de 15h30 à 20h. Il n'y a pas de livraison sauf demande ou événement exceptionnel le dimanche après-midi et le lundi : NC

 

En cas d'absence du destinataire, un avis de mise à disposition sera laissé au destinataire, sinon un dépôt du colis devant la porte du destinataire en lieu sûr ou chez un voisin peut être envisagé.

Il est primordial de disposer du numéro de téléphone du destinataire, de préférence son numéro de mobile, afin de le prévenir.

Nous assurons aussi la transmission florale sur toute la France..

 

L'acheteur est informé et accepte que la livraison puisse être réalisée non pas à une heure précise, mais dans un créneau horaire, néanmoins VICTOR HUGO FLEURS s'engage par une obligation de moyens et dans la mesure du possible à respecter les horaires souhaités. Ainsi, concernant les cérémonies devant être livrées à un funérarium ou un lieu de culte; la livraison pourra se faire antérieurement.

 

VICTOR HUGO FLEURS ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un retard de livraison dû à une cause indépendante de sa volonté, et notamment en cas d'intempérie, catastrophe, grève, force majeure, coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, absence du destinataire.

 

Un retard de livraison, supérieur à 24 heures engendrera des frais de livraison remboursés pour les bouquets de fleurs et les boîtes de chocolats et autres accessoires.

L'acheteur peut réclamer le remboursement total de la commande si le retard est supérieur à 72 heures.

 

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant  VICTOR HUGO FLEURS de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation, les épidémies, et l'impossibilité d'être approvisionné. VICTOR HUGO FLEURS tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers  VICTOR HUGO FLEURS.


Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre  VICTOR HUGO FLEURS et l'acheteur.

 

Selon la nature du produit commandé, l'acheteur dispose des délais suivants pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours

  • Bouquet de fleurs et plantes : 24 heures

  • Autres : 2 jours

 

Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant (voir horaires d'ouverture de la Boutique). Lorsque le droit de rétractation est exercé,  VICTOR HUGO FLEURS est tenu de rembourser sans délai l'acheteur et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle  VICTOR HUGO FLEURS est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts.

La notification du droit de rétractation doit être effectuée à  VICTOR HUGO FLEURS via un mail , ou un courrier à son adresse.

 

Tout produit retourné dans son emballage d'origine sera intégralement remboursé.


Tous les biens et services fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L.211-13 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

 

VICTOR HUGO FLEURS porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles dite RGPD.

 

En utilisant le site  VICTOR HUGO FLEURS.FR, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans notre charte de protection des données.


Consultez notre charte de protection des données.


Le Service Clients est accessible du lundi au samedi de 9h à 13 h et de 15h30 à 19h30 et le dimanche de 9h à 13h.

 

  • par téléphone : 05 47 44 14 24  (coût d'un appel local)

  • par email à Service Clients

 

Une réponse doit être donnée à toute demande d'information dans les 48 heures.

Vous pouvez également écrire à :

 

 VICTOR HUGO FLEURS
14 rue VICTOR HUGO

33260 LA TESTE DE BUCH
France


L'acheteur doit s'assurer que le bénéficiaire, à qui il remet ou offre un bouquet ou coffret cadeau  VICTOR HUGO FLEURS, à quelque occasion que ce soit, est informé des conditions générales d'utilisation des produits  VICTOR HUGO FLEURS qui sont disponibles sur le site internet  VICTOR HUGO FLEURS.FR et qui lui seront opposables dans le cadre de l'utilisation dudit produits.

 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

 

En cas de litige et préalablement à la saisine d'un tribunal, l'acheteur a la faculté de recourir à la médiation d'une personne choisie d'un commun accord avec d' VICTOR HUGO FLEURS, en vue de parvenir à une solution amiable.


En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente, avec un acheteur n'ayant pas la qualité de commerçant, le tribunal compétent pourra être celui du lieu du du lieu de livraison effective du bien ou encore celui du lieu d'exécution du service.

 

En cas de litige, relatif aux présentes Conditions Générales de Vente, avec un acheteur qui a la qualité de commerçant, les juridictions compétentes seront les Tribunaux d’ARCACHON.

 

Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française quel que soit le pays de résidence de l'acheteur ou le lieu de la commande.

 

 

 

POUR TOUTE INFORMATION

05 47 44 14 24

lv@victorhugofleurs.com

 

 

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